[选题】系统仿真在银行窗口个数设计中的应用

xiaoleilv

1，背景
      随着经济的发展，银行业务不断扩展，人们越来越多地要与银行打交道。对银行部门来说，合理设置业务窗口，提高人员及设备的利用率，更好的方便群众是十分重要的。
2，模型简介
        银行营业厅设有 10 个业务窗口，进行储蓄、代发工资和代收各项费用：如水电费、手机费等业务。顾客有两类，一类是存款取款的，可在1～10号窗口，且愿依业务窗口的高号码顺序选择最短队列排队； 另一类是提取工资或交纳费用的(以下简称其它业务)， 只能在 1～2号业务窗口， 且愿依业务窗口的低号码顺序选择最短队列排队。
        设顾客的到达率是平均值为 0.55 分钟的指数分布。存款取款时间为 1.5～4.0分钟的均匀分布， 办理其它业务的时间为 1.5～2.5分钟的均匀分布， 若存款取款的占顾客总数的80%，办理其它业务的为 20%。
3，仿真目的
        仿真2小时。求出顾客在系统的平均时间， 各业务窗口的使用率和排队长度， 经多次仿真，以确定该银行营业厅业务窗口的最佳个数。

happitle

原文中的重点是在动态调整算法，如果放弃这一内容的话，这一选题就太过简单了。

请考虑再现原文或者重新选题。

xiaoleilv

happitle 发表于 2012-5-22 23:02
原文中的重点是在动态调整算法，如果放弃这一内容的话，这一选题就太过简单了。

请考虑再现原文或者重新选 ...

我会把动态调整算法加上去的~~~

happitle

那就有点挑战性了，试试吧！